CarvenData
도움말

계정은 소속 프로젝트의 책임자 또는 시스템 관리자가 백엔드에서 생성하여 배정합니다. 프로젝트 매니저나 관리자에게 연락하여 계정과 초기 비밀번호, 서버 주소 설정 정보를 받으세요.

App을 처음 사용할 때는 서버 주소를 직접 입력해야 합니다. 프로젝트 책임자에게 올바른 서버 주소(일반적으로 https://app.zhuoya.net.cn 또는 회사 전용 배포 주소)를 받아 로그인 페이지의 서버 주소 입력란에 입력한 후 로그인하세요.

유실되지 않습니다. App은 완전한 오프라인 응답을 지원하며, 모든 응답은 완료 후 로컬 저장소에 저장됩니다. 네트워크가 복구되면 「원클릭 업로드」 페이지에서 업로드할 응답을 선택하고 업로드를 누르면 데이터가 백엔드로 제출됩니다.

App 홈 화면에서 「원클릭 업로드」를 누르면 로컬에 완료된 모든 응답 목록과 업로드 상태(업로드 대기, 업로드 성공, 업로드 실패)를 볼 수 있습니다. 업로드에 실패한 응답은 개별적으로 다시 업로드할 수 있습니다. 업로드에 성공한 응답은 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.

먼저 확인해 주세요: 1) 네트워크 연결이 정상인지, 2) 서버 주소가 올바르게 설정되었는지, 3) 계정이 만료되었거나 비활성화되지 않았는지. 그래도 해결되지 않으면 오류 메시지를 캡처하여 postmaster@zhuoya.net.cn으로 보내주시면 함께 확인해 드리겠습니다.

홈 화면에서 「검수」 메뉴를 누르고 소속 프로젝트를 선택하면 검수 대기 중인 응답 목록을 볼 수 있습니다. 작업을 받은 후 문항별로 응답 내용을 확인하고 검수(승인 / 반려 / 반송)를 완료하며 비고를 작성할 수 있습니다. 검수 작업은 실시간으로 백엔드에 동기화됩니다.

설문 노출 범위는 프로젝트 설정에 따라 결정됩니다. 다음을 확인해 주세요: 1) 현재 계정이 해당 프로젝트에 추가되었는지, 2) 설문이 "게시됨" 상태인지, 3) App이 정상적으로 네트워크에 연결되어 데이터를 갱신했는지(당겨서 새로고침 가능). 위 조건이 모두 충족되는데도 문제가 계속되면 프로젝트 매니저에게 연락하여 권한 설정을 확인하세요.

App에서 「마이페이지」→「설정」→「캐시 정리」로 들어가면 임시 캐시 파일을 지울 수 있습니다. 주의: 완료했지만 업로드하지 않은 응답 데이터는 일반 캐시 범위에 포함되지 않아 실수로 삭제되지 않습니다. 로컬의 미업로드 응답을 삭제하려면 「원클릭 업로드」에서 직접 삭제하세요.

네, App 인터페이스는 중국어 간체와 영어 전환을 지원합니다. 「마이페이지」→「언어 설정」에서 인터페이스 언어를 선택할 수 있습니다. 설문 내용의 언어는 프로젝트 설정에 따라 결정되며 App 인터페이스 언어와는 별개입니다.

App에서 「마이페이지」→「계정 설정」→「계정 해지」로 신청하거나, 다음을 직접 방문하세요:계정 해지 페이지전체 절차를 확인하세요. 신청 제출 후 15 영업일 이내에 처리를 완료하고 확인 이메일을 보내드립니다.