계정 탈퇴
계정 탈퇴
계정 탈퇴
및 데이터 삭제
CarvenData 계정 해지 신청 방법, 개인정보 삭제 방법, 해지 전 유의사항을 확인하세요.
신청 방법
계정 해지 신청 제출 방법
-
1App 내에서 신청하기(권장) App 실행 → 마이페이지 → 계정 설정 → 계정 해지를 선택하고 안내에 따라 확인합니다. 계정 비밀번호 2차 인증이 필요합니다.
-
2이메일로 신청 App 내에서 작업할 수 없다면 다음 주소로 이메일을 보내주세요: postmaster@zhuoya.net.cn, 계정 사용자 이름(또는 가입 휴대폰 번호/이메일)과 "계정 해지 신청"을 명시해 주시면 3영업일 이내에 연락하여 확인합니다.
-
3처리 확인 대기 신청이 제출되면 15영업일 이내에 계정 해지 및 관련 개인정보 정리를 완료하고, 가입 이메일로 확인 알림을 발송합니다.
데이터 처리 안내
해지 후 데이터 처리 방법
삭제되는 데이터
- 계정 로그인 정보(사용자 이름, 비밀번호 해시)
- 계정에 연결된 휴대폰 번호와 이메일
- 개인 설정 및 환경설정
- App 로컬 캐시 및 임시 데이터
보존될 수 있는 데이터
- 제출된 설문 응답(소속 프로젝트에 귀속되며 프로젝트 발기인이 관리)
- 검수 조작 로그(비즈니스 규정 준수 추적용)
- 법령에서 보존을 요구하는 기록
제출된 응답 데이터 삭제가 필요하면 해당 프로젝트의 프로젝트 매니저 또는 발기인에게 문의하세요.
유의사항
해지 전 확인하세요
- 계정 해지 후에는 App에 로그인하거나 플랫폼의 어떤 기능에도 접근할 수 없으며, 되돌릴 수 없습니다.
- 로컬에 아직 업로드되지 않은 응답은 계정으로 복구할 수 없으므로, 해지 신청 전에 모든 데이터 업로드를 완료하세요.
- 프로젝트의 유일한 관리자라면 해지 전에 관리 권한을 먼저 이전하여 프로젝트 데이터가 방치되지 않도록 하세요.
- 계정 해지는 소속 조직에서 탈퇴하는 것과 다르며, 조직 차원의 권한 변경은 관리자가 백오피스에서 처리해야 합니다.
해지 절차에 대해 궁금한 점이 있거나 App 내에서 작업할 수 없는 경우, 이메일 또는 전화로 지원팀에 문의하세요.