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琢亚调研助手
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本页面提供 App 快速入门、系统要求与常见问题解答。如需进一步帮助，请联系我们。
关于 App
琢亚调研助手
琢亚调研助手是配套琢亚咨询调研平台的移动端采集工具，供调研员在现场完成问卷填写、文件上传与数据上报，同时支持审核员移动处理和统计查看。
快速入门
三步开始采集
初次使用 App，按以下步骤完成登录和首次采集。
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1登录账号 使用管理员为你创建的账号和密码登录 App。首次登录需要配置服务器地址，请向项目负责人获取。
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2选择项目与问卷 登录后进入首页，选择你所在的项目，点击对应的问卷进入答题界面。
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3完成填写并上传 填写完问卷后保存，进入「一键上传」列表选择本地答卷，点击上传即可提交到后台。
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4离线场景 无网络时照常填写，答卷保存在本地。网络恢复后再次打开「一键上传」，选择答卷批量上传。
系统要求
- iOS 13.0 或更高版本
- iPhone 或 iPad（支持 iPadOS 13.0+）
- 上传时需要网络连接（Wi-Fi 或移动数据）
- 拍照、录音、定位等功能需授予相应权限
权限说明
- 相机：拍摄照片 / 录像题目
- 相册：从相册选择照片上传
- 麦克风：录音题目
- 定位：地理位置题目及现场核验
常见问题
遇到问题了？
账号由所在项目的负责人或系统管理员在后台创建并分配。请联系你的项目经理或管理员获取账号和初始密码，以及服务器地址配置信息。
首次使用 App 需要手动输入服务器地址。请向你的项目负责人获取正确的服务器地址（通常为
https://app.zhuoya.net.cn 或公司私有部署地址），在登录页面的服务器地址栏中输入后再进行登录。不会丢失。App 支持完全离线答题，所有答卷在完成后会保存到本地存储中。网络恢复后，进入「一键上传」页面选择待上传的答卷，点击上传即可将数据提交到后台。
在 App 首页点击「一键上传」，可以看到所有本地已完成的答卷列表及其上传状态（待上传、上传成功、上传失败）。上传失败的答卷可以单独重传。已成功上传的答卷可在详情页中查看。
请先检查：1）网络连接是否正常；2）服务器地址是否配置正确；3）账号是否已过期或被停用。如仍无法解决，请截图错误提示并发送至 postmaster@zhuoya.net.cn，我们会协助排查。
在首页点击「审核」入口，选择所在项目，可以看到待审核的答卷列表。领取任务后，可逐题查看答卷内容，完成审核（通过 / 驳回 / 退回）并填写备注。审核操作会实时同步到后台。
问卷可见范围由项目配置决定。请确认：1）当前账号已被加入该项目；2）问卷处于"已发布"状态；3）App 已成功联网并更新数据（可下拉刷新）。如确认以上条件均满足但问题仍存在，请联系项目经理核查权限配置。
在 App 内进入「个人中心」→「设置」→「缓存清理」，可以清除临时缓存文件。注意：已完成但未上传的答卷数据不在普通缓存范围内，不会被误清除。如需清除本地未上传答卷，请在「一键上传」中手动删除。
是的，App 界面支持简体中文和英文切换。在「个人中心」→「语言设置」中可以选择界面语言。问卷内容的语言由项目配置决定，与 App 界面语言相互独立。
你可以在 App 内「个人中心」→「账号设置」→「注销账号」发起申请，或直接访问账号注销页面了解完整流程。提交申请后，我们将在 15 个工作日内完成处理并发送邮件确认。
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