账号注销
注销账号
注销账号
与数据删除
了解如何申请注销琢亚调研助手账号、删除个人数据，以及注销前需要注意的事项。
申请方式
如何提交注销申请
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1在 App 内发起申请（推荐） 打开 App → 个人中心 → 账号设置 → 注销账号，按提示确认操作。需通过账号密码二次验证。
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2发送邮件申请 如无法在 App 内操作，可发送邮件至 postmaster@zhuoya.net.cn，注明账号用户名（或注册手机号/邮箱）和"申请注销账号"，我们将在 3 个工作日内联系核实。
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3等待处理确认 申请提交后，我们将在 15 个工作日内完成账号注销及关联个人数据的清理，并向你的注册邮箱发送确认通知。
数据处理说明
注销后数据如何处理
会被删除的数据
- 账号登录信息（用户名、密码哈希）
- 账号绑定的手机号和邮箱
- 个人设置与偏好配置
- App 本地缓存与临时数据
可能保留的数据
- 已提交的问卷答卷（归属于所在项目，由项目发起方管理）
- 审核操作日志（用于业务合规追溯）
- 法律法规要求保留的记录
如需删除已提交的答卷数据，请联系对应项目的项目经理或发起方。
注意事项
注销前请了解
- 账号注销后将无法登录 App 或访问任何平台功能，且不可撤销。
- 本地尚未上传的答卷将无法通过账号恢复，请在申请注销前先完成所有数据上传。
- 如你是项目的唯一管理员，注销前请先转移管理权限，避免项目数据无人维护。
- 注销账号不等于退出所在组织，组织层面的权限变更需由管理员在后台处理。
若你对注销流程有疑问，或遇到无法在 App 内操作的情况，请通过邮件或电话联系我们的支持团队。