Удаление аккаунта
Удалить аккаунт
Удалить аккаунт
и удаление данных
Узнайте, как подать заявку на удаление аккаунта CarvenData и персональных данных, а также что важно учесть перед удалением.
Способы подачи заявки
Как подать заявку на удаление
-
1Подать заявку в приложении (рекомендуется) Откройте приложение → Личный кабинет → Настройки аккаунта → Удалить аккаунт и подтвердите действие по подсказкам. Потребуется повторная проверка пароля.
-
2Отправить заявку по электронной почте Если не удаётся выполнить действие в приложении, отправьте письмо на postmaster@zhuoya.net.cn, указав имя пользователя (или номер телефона/эл. почту, использованные при регистрации) и «заявка на удаление аккаунта»; мы свяжемся с вами для проверки в течение 3 рабочих дней.
-
3Дождитесь подтверждения обработки После подачи заявки мы в течение 15 рабочих дней завершим удаление аккаунта и очистку связанных персональных данных и отправим уведомление с подтверждением на вашу регистрационную почту.
Об обработке данных
Что происходит с данными после удаления
Данные, которые будут удалены
- Данные для входа (имя пользователя, хеш пароля)
- Привязанные к аккаунту номер телефона и эл. почта
- Личные настройки и предпочтения
- Локальный кеш и временные данные приложения
Данные, которые могут быть сохранены
- Отправленные ответы на анкеты (относятся к проекту и управляются его инициатором)
- Журнал операций проверки (для отслеживания соответствия требованиям)
- Записи, хранение которых требуется законодательством
Если нужно удалить уже отправленные данные анкет, обратитесь к руководителю проекта или его инициатору.
Важно знать
Что нужно знать перед удалением
- После удаления аккаунта вы не сможете войти в приложение или пользоваться какими-либо функциями платформы; действие необратимо.
- Локальные ещё не загруженные ответы нельзя будет восстановить через аккаунт, поэтому перед подачей заявки завершите загрузку всех данных.
- Если вы единственный администратор проекта, перед удалением передайте права управления, чтобы данные проекта не остались без присмотра.
- Удаление аккаунта не равнозначно выходу из организации; изменения прав на уровне организации выполняет администратор в панели управления.
Если у вас есть вопросы по процедуре удаления или вы не можете выполнить действие в приложении, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем вам подать заявку на удаление аккаунта или данных.