アカウント削除
アカウントを削除
アカウントを削除
とデータ削除
CarvenDataアカウントの削除申請方法、個人データの削除方法、および削除前に注意すべき事項をご案内します。
申請方法
削除申請の提出方法
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1App 内から申請する（推奨） App を開く → マイページ → アカウント設定 → アカウント削除 の順に進み、画面の指示に従って操作を確認します。アカウントとパスワードによる二段階認証が必要です。
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2メールで申請する App 内で操作できない場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください： postmaster@zhuoya.net.cn、アカウントのユーザー名（または登録した携帯番号／メールアドレス）と「アカウント削除申請」を明記してください。3営業日以内にご連絡し確認いたします。
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3処理確認を待つ 申請の提出後、15営業日以内にアカウントの削除および関連する個人データの消去を完了し、登録メールアドレスに確認通知をお送りします。
データ処理について
削除後のデータの取り扱い
削除されるデータ
- アカウントのログイン情報（ユーザー名、パスワードハッシュ）
- アカウントに紐づく携帯番号とメールアドレス
- 個人設定と環境設定
- App のローカルキャッシュと一時データ
保持される可能性のあるデータ
- 提出済みのアンケート回答（所属プロジェクトに帰属し、プロジェクト発起者が管理）
- 審査操作ログ（業務コンプライアンスの追跡用）
- 法令により保持が求められる記録
提出済みの回答データの削除が必要な場合は、該当プロジェクトのプロジェクトマネージャーまたは発起者にお問い合わせください。
注意事項
削除前にご確認ください
- アカウント削除後は App にログインできず、いかなるプラットフォーム機能にもアクセスできません。また、取り消しはできません。
- ローカルにまだアップロードされていない回答はアカウントから復元できません。削除申請の前にすべてのデータのアップロードを完了してください。
- あなたがプロジェクトの唯一の管理者である場合は、削除前に管理権限を移譲し、プロジェクトデータが管理されない状態にならないようにしてください。
- アカウントの削除は所属組織からの脱退を意味しません。組織レベルの権限変更は管理者が管理画面で処理する必要があります。
削除手続きについてご不明な点がある場合、または App 内で操作できない場合は、メールまたは電話でサポートチームまでお問い合わせください。