Zhuoya Consulting
Politique de confidentialité de l'App

CarvenData
Politique de confidentialité

La présente politique s'applique uniquement à l'App mobile « CarvenData » et est indépendante de la politique de confidentialité du site web.

Date d'entrée en vigueur : 2026-07-04  |  Version : v1.4

1. Champ d'application et principes de base

La présente politique de confidentialité s'applique à CarvenData l'App (ci-après « la présente App » ou « l'App »), exploitée par Zhuoya (Hangzhou) Information Consulting Co., Ltd. (ci-après « nous »). CarvenData est un outil d'enquête par questionnaire et de collecte de données destiné aux particuliers comme aux équipes d'entreprise :

  • Utilisateurs particuliersPermet de couvrir l'ensemble du cycle métier : création de questionnaires et conception des questions, publication et génération de liens de diffusion, collecte des réponses sur site ou à distance, saisie hors ligne locale et reprise après interruption, récupération des réponses et graphiques statistiques de base.
  • Utilisateurs entreprisePermet en outre d'utiliser l'espace projet d'entreprise et la collaboration d'équipe, la gestion des droits multi-rôles (administrateur / chef de projet / vérificateur / collecteur), les workflows de vérification et d'approbation des réponses, l'export par lots et l'analyse statistique d'entreprise, entre autres.

La présente politique explique quelles informations l'App peut collecter pendant votre utilisation, comment ces informations sont utilisées et quels sont vos droits. Nous traitons les informations personnelles selon les principes de légalité, de légitimité, de nécessité, de bonne foi et de minimisation. La localisation, les photos, l'audio, la vidéo, les signatures et les réponses aux projets d'entreprise peuvent constituer des informations personnelles sensibles et ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire à la mise en œuvre d'une fonctionnalité précise.

2. Mode local sans connexion

Sans connexion, vous pouvez créer des questionnaires, les remplir, enregistrer des brouillons et gérer les pièces jointes locales sur votre appareil. Dans ce mode, nous ne téléversons pas vos questionnaires, réponses, pièces jointes, photos, enregistrements audio, vidéos ou données de localisation vers le serveur. Ces données sont conservées uniquement sur l'appareil actuel.

Pour assurer les fonctionnalités locales, l'App enregistre sur l'appareil des données locales telles que la structure du questionnaire, la progression de saisie, les réponses, les chemins des pièces jointes, l'état d'envoi, la préférence de langue et l'état de consentement à la confidentialité. Si vous vous connectez ensuite et synchronisez, téléversez ou soumettez de votre propre initiative, les données locales seront téléversées dans le cloud selon vos actions.

3. Informations collectées après connexion

Après connexion, afin de fournir des services de synchronisation cloud, de collaboration d'entreprise, de vérification, de statistiques et d'export, nous pouvons collecter et traiter :

  • Informations de compte :Nom d'utilisateur, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom, photo de profil, résumé chiffré du mot de passe, jeton de connexion, organisation d'entreprise et droits de rôle.
  • Informations sur les projets et questionnaires :Nom du projet, titre du questionnaire, configuration des questions, état de publication, droits des membres, paramètres de vérification.
  • Informations sur les réponses et la collecte :Informations sur le répondant, réponses, date de soumission, état de vérification, pièces jointes, photos, enregistrements audio, vidéos, signatures, localisation.
  • Informations sur les opérations et la sécurité :Historique de connexion, échecs d'envoi, tâches d'export, journaux d'erreurs, modèle de l'appareil, version du système, version de l'App, état du réseau et informations de diagnostic nécessaires.

4. Description des autorisations système

L'App ne demande les autorisations système que lors de l'utilisation de la fonction concernée ; vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment dans les « Réglages » du système. Après retrait, les questions ou fonctions de collecte dépendant de cette autorisation peuvent ne plus être disponibles.

Appareil photo
Utilisé pour les questions avec prise de photo, l'envoi de photo de profil, la prise de vue et l'enregistrement vidéo automatiques et les pièces jointes vidéo, afin de capturer et d'enregistrer des images sur le terrain.
Galerie (lecture)
Utilisé pour sélectionner des photos, vidéos et documents depuis la galerie locale et les envoyer dans les champs de pièces jointes des réponses ; l'autorisation d'écriture est nécessaire pour enregistrer les images de QR code.
Microphone
Utilisé pour les questions d'enregistrement audio, l'enregistrement audio automatique et la prise de son vidéo, afin d'enregistrer des pièces jointes audio sur le terrain. Le microphone n'est pas activé sans déclenchement de la fonction d'enregistrement.
Localisation (pendant l'utilisation)
Utilisé pour les questions de localisation, la localisation automatique, le filigrane de prise de vue automatique et l'enregistrement de la position lors de la collecte sur le terrain. La position est généralement obtenue ponctuellement et n'est pas suivie en continu.
Fichiers / stockage local
Utilisé pour le cache des pièces jointes, l'enregistrement des fichiers exportés et le cache des éléments collectés automatiquement ; seuls les fichiers directement liés aux fonctionnalités de l'App sont lus ou écrits.
Accès réseau
Utilisé pour la vérification de connexion, l'envoi des réponses et la synchronisation des données. Sans réseau, l'App permet encore de répondre hors ligne, puis d'envoyer une fois connectée.

Nous ne demandons pas d'autorisations sans rapport avec les fonctions de collecte, telles que les contacts, les données de santé ou la biométrie.

5. Organisation d'entreprise et accès multi-rôles

Lorsque vous rejoignez une organisation d'entreprise ou participez à un projet d'entreprise, les personnes autorisées telles que le propriétaire du projet, le chef de projet, le vérificateur et le collecteur peuvent, selon leurs droits, consulter, vérifier et exporter les réponses, pièces jointes et enregistrements de collecte concernés. Le promoteur du questionnaire doit veiller de manière indépendante à ce que le contenu du questionnaire et les règles de collecte soient conformes à la loi et fournir les informations nécessaires aux personnes interrogées.

6. Utilisation des informations

  • Fournir les fonctions métier essentielles : création, publication, saisie, soumission, enregistrement, envoi, vérification, statistiques, analyse, export de questionnaires et collaboration d'entreprise.
  • Assurer la connexion au compte, la vérification d'identité, le contrôle des droits et la gestion des risques de sécurité.
  • Prendre en charge la saisie hors ligne, la reprise après interruption, le renvoi en cas d'échec et les statistiques locales.
  • Diagnostiquer les plantages, les problèmes de compatibilité et d'envoi, et améliorer la stabilité de l'App.
  • Respecter les exigences légales, réglementaires et de supervision.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour la publicité ciblée ou le profilage comportemental, et ne les vendons pas à des tiers.

7. Stockage et sécurité des données

Vos données cloud sont en principe stockées en Chine. Les données de réponse sont transmises de manière chiffrée via HTTPS. Nous protégeons la sécurité des informations personnelles par des mesures telles que le contrôle d'accès, l'authentification, la vérification des droits, le chiffrement des transmissions, l'audit des journaux et la sauvegarde des données. Les journaux de plantage sont conservés côté serveur pendant 90 jours au maximum, puis supprimés automatiquement.

8. Partage des données

Sauf dans les cas suivants, nous ne partageons pas vos informations personnelles :

  • lorsque la loi l'exige ou qu'une autorité administrative ou judiciaire le demande conformément à la loi ;
  • lorsque, dans la mesure nécessaire, le traitement est confié à des prestataires techniques tels que serveurs cloud, stockage objet, géocodage cartographique et notifications, ces prestataires devant signer un accord de confidentialité ;
  • lorsque vous l'autorisez expressément.

9. Conservation des données

Les données de compte sont conservées pendant la durée de validité du compte. Après la suppression du compte, le nettoyage des données est effectué selon les règles de demande de suppression (voir Notice de suppression de compte). La durée de conservation des réponses au questionnaire est déterminée par l'organisation à l'origine du projet concerné. Le cache local est conservé jusqu'à ce que vous vidiez le cache, désinstalliez l'App ou vous déconnectiez et effaciez les données.

10. Protection des mineurs

Cette App est principalement destinée aux utilisateurs et aux organisations disposant de la capacité juridique requise. Si un questionnaire implique des informations personnelles de mineurs, l'initiateur du questionnaire doit obtenir le consentement du tuteur conformément à la loi. Si vous constatez que nous avons traité des informations personnelles de mineurs sans le consentement nécessaire, veuillez nous contacter rapidement.

11. Vos droits

Dans les limites autorisées par la loi, vous avez le droit de :

  • consulter, copier, rectifier, compléter et supprimer vos informations personnelles ;
  • retirer votre autorisation pour les permissions système telles que la caméra, le microphone, la galerie, la localisation et les notifications (à effectuer dans les « Réglages » du système) ;
  • demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées (voirNotice de suppression de compte）；
  • poser des questions ou déposer une réclamation concernant le traitement des données.

12. Liste des SDK tiers et services techniques

Pour mettre en œuvre les fonctions essentielles de l'App, nous avons intégré les bibliothèques open source ou services techniques tiers suivants :

Dio (requêtes réseau)
Communique avec l'API du serveur pour transmettre des données métier telles que le compte, les questionnaires, les réponses et les pièces jointes.
Geolocator / Geocoding
Obtient les coordonnées GPS de l'appareil et la géolocalisation système, utilisé uniquement lors d'une question de localisation ou d'une collecte sur site.
Camera / image_picker
Prend des photos, filme et sélectionne des images dans la galerie, uniquement pour les pièces jointes des réponses et la capture de l'avatar.
record / audioplayers
Enregistre et lit l'audio, uniquement pour les questions d'enregistrement audio et les pièces jointes audio.
device_info_plus
Lit le modèle de l'appareil et la version du système, pour la compatibilité et le diagnostic des plantages.
package_info_plus
Lit le numéro de version de l'App, pour la détection de version et les notifications de mise à jour.
permission_handler
Demande au système d'exploitation les permissions pour la caméra, le microphone, la localisation, le stockage, etc., sans collecter de données supplémentaires.
shared_preferences
Enregistre localement sur l'appareil l'état de connexion, les préférences linguistiques et le marqueur de consentement à la confidentialité, sans les envoyer au serveur.
cached_network_image
Met en cache localement les images réseau provenant du serveur afin de réduire le trafic répété.
qr_flutter
Génère localement des images de code QR, sans envoyer de données à l'extérieur.
fl_chart
Génère localement les graphiques statistiques, sans transfert de données vers l'extérieur.
url_launcher
Ouvre le navigateur système ou une application externe, sans collecter de données supplémentaires.

13. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en raison de changements commerciaux ou juridiques. Les modifications importantes seront notifiées dans l'App. La poursuite de l'utilisation de l'App vaut acceptation de la politique mise à jour.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits sur les données, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

  • Nom de l'entreprise : Zhuoya (Hangzhou) Information Consulting Co., Ltd.
  • E-mail de contact : postmaster@zhuoya.net.cn
  • Téléphone : 13614161086
  • Adresse du bureau : Bureau 031, 26e étage, Zhumeng Kechuang Park, Bâtiment B, Xiaoshan Chamber of Commerce Building, n° 185 Jincheng Road, rue Beigan, district de Xiaoshan, Hangzhou, province du Zhejiang