CarvenData
Hilfe

Konten werden von der Projektleitung oder dem Systemadministrator im Backend erstellt und zugewiesen. Wenden Sie sich an Ihre Projektleitung oder Ihren Administrator, um Konto, Initialpasswort und die Konfigurationsdaten der Serveradresse zu erhalten.

Bei der ersten Verwendung der App muss die Serveradresse manuell eingegeben werden. Bitten Sie Ihre Projektleitung um die korrekte Serveradresse (in der Regel https://app.zhuoya.net.cn oder die private Serveradresse des Unternehmens). Geben Sie sie im Feld für die Serveradresse auf der Anmeldeseite ein und melden Sie sich dann an.

Nein. Die App unterstützt die vollständig offlinebasierte Beantwortung; alle Antworten werden nach Abschluss im lokalen Speicher gesichert. Öffnen Sie nach Wiederherstellung der Verbindung die Seite „Ein-Klick-Upload“, wählen Sie die hochzuladenden Antworten aus und tippen Sie auf Hochladen, um die Daten an das Backend zu übermitteln.

Tippen Sie auf der Startseite der App auf „Ein-Klick-Upload“, um die Liste aller lokal abgeschlossenen Antworten und ihren Upload-Status zu sehen (ausstehend, erfolgreich, fehlgeschlagen). Fehlgeschlagene Uploads können einzeln erneut übertragen werden. Erfolgreich hochgeladene Antworten können in der Detailansicht eingesehen werden.

Bitte prüfen Sie zunächst: 1) ob die Netzwerkverbindung funktioniert; 2) ob die Serveradresse korrekt konfiguriert ist; 3) ob das Konto abgelaufen oder deaktiviert ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung an postmaster@zhuoya.net.cn – wir helfen bei der Analyse.

Tippen Sie auf der Startseite auf „Prüfung“, wählen Sie Ihr Projekt aus, und Sie sehen die Liste der zu prüfenden Antworten. Nach Übernahme der Aufgabe können Sie den Inhalt Frage für Frage einsehen, die Prüfung abschließen (genehmigen / ablehnen / zurücksenden) und eine Bemerkung eintragen. Die Prüfvorgänge werden in Echtzeit mit dem Backend synchronisiert.

Der sichtbare Bereich der Fragebögen wird durch die Projektkonfiguration festgelegt. Bitte prüfen Sie: 1) ob das aktuelle Konto dem Projekt hinzugefügt wurde; 2) ob der Fragebogen den Status „Veröffentlicht“ hat; 3) ob die App erfolgreich verbunden und die Daten aktualisiert wurden (zum Aktualisieren nach unten ziehen). Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, das Problem aber weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Projektleitung, um die Berechtigungskonfiguration zu prüfen.

Gehen Sie in der App zu „Mein Bereich“ → „Einstellungen“ → „Cache leeren“, um temporäre Cache-Dateien zu entfernen. Hinweis: Abgeschlossene, aber noch nicht hochgeladene Antwortdaten zählen nicht zum normalen Cache und werden nicht versehentlich gelöscht. Wenn Sie lokal nicht hochgeladene Antworten löschen möchten, tun Sie dies bitte manuell unter „Ein-Klick-Upload“.

Ja, die App-Oberfläche kann zwischen vereinfachtem Chinesisch und Englisch umgeschaltet werden. Unter „Mein Bereich“ → „Spracheinstellungen“ können Sie die Oberflächensprache wählen. Die Sprache der Fragebogeninhalte wird durch die Projektkonfiguration festgelegt und ist unabhängig von der App-Oberflächensprache.

Sie können den Antrag in der App unter „Mein Bereich“ → „Kontoeinstellungen“ → „Konto löschen“ stellen oder direkt aufrufenSeite zur Kontolöschungum den vollständigen Ablauf zu erfahren. Nach Einreichung des Antrags bearbeiten wir ihn innerhalb von 15 Werktagen und senden eine Bestätigung per E-Mail.