Kontolöschung

Konto löschen
und Datenlöschung

Erfahren Sie, wie Sie die Löschung Ihres CarvenData-Kontos und personenbezogener Daten beantragen und was vor der Löschung zu beachten ist.

Antragsverfahren

So reichen Sie einen Löschungsantrag ein

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Antrag in der App stellen (empfohlen) App öffnen → Profil → Kontoeinstellungen → Konto löschen und die Operation gemäß den Anweisungen bestätigen. Eine erneute Verifizierung per Kontopasswort ist erforderlich.
2

Antrag per E-Mail senden Falls die Operation in der App nicht möglich ist, senden Sie eine E-Mail an postmaster@zhuoya.net.cnund geben Sie den Benutzernamen (oder die registrierte Telefonnummer/E-Mail-Adresse) sowie „Antrag auf Kontolöschung“ an; wir werden uns innerhalb von 3 Werktagen zur Überprüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Auf Bearbeitungsbestätigung warten Nach Einreichung des Antrags schließen wir das Konto innerhalb von 15 Werktagen und bereinigen die zugehörigen personenbezogenen Daten; eine Bestätigung senden wir an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Hinweise zur Datenverarbeitung

Wie Daten nach der Löschung behandelt werden

Daten, die gelöscht werden

Konto-Anmeldeinformationen (Benutzername, Passwort-Hash)
Mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Persönliche Einstellungen und Präferenzen
Lokaler App-Cache und temporäre Daten

Daten, die möglicherweise aufbewahrt werden

Bereits eingereichte Fragebogenantworten (gehören zum jeweiligen Projekt und werden vom Projektträger verwaltet)
Prüfungsprotokolle (zur geschäftlichen Compliance-Nachverfolgung)
Aufzeichnungen, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist

Wenn Sie bereits eingereichte Antwortdaten löschen möchten, wenden Sie sich an den Projektmanager oder Initiator des jeweiligen Projekts.

Hinweise

Vor der Löschung beachten

Nach der Kontolöschung ist keine Anmeldung in der App und kein Zugriff auf Plattformfunktionen mehr möglich; die Löschung ist unwiderruflich.
Lokal noch nicht hochgeladene Antworten können nach der Löschung nicht über das Konto wiederhergestellt werden; schließen Sie daher vor dem Löschungsantrag alle Daten-Uploads ab.
Wenn Sie der einzige Administrator des Projekts sind, übertragen Sie vor der Löschung die Verwaltungsrechte, damit die Projektdaten weiter betreut werden.
Die Kontolöschung bedeutet nicht das Verlassen der Organisation; Änderungen der Berechtigungen auf Organisationsebene müssen vom Administrator im Backend vorgenommen werden.

Wenn Sie Fragen zum Löschungsverfahren haben oder die Operation in der App nicht möglich ist, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder Telefon.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie unser Support-Team; wir unterstützen Sie bei der Kontolöschung oder beim Antrag auf Datenlöschung.

E-Mail senden App-Support-Center