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CarvenData
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使用說明
本頁面提供 App 快速入門、系統要求與常見問題解答。如需進一步幫助，請聯繫我們。
關於 App
CarvenData
CarvenData是配套琢亞諮詢調研平台的移動端採集工具，供調研員在現場完成問卷填寫、文件上傳與數據上報，同時支持審核員移動處理和統計查看。
快速入門
三步開始採集
初次使用 App，按以下步驟完成登錄和首次採集。
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1登錄賬號 使用管理員為你創建的賬號和密碼登錄 App。首次登錄需要配置伺服器地址，請向項目負責人獲取。
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2選擇項目與問卷 登錄後進入首頁，選擇你所在的項目，點擊對應的問卷進入答題界面。
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3完成填寫並上傳 填寫完問卷後保存，進入「一鍵上傳」列表選擇本地答卷，點擊上傳即可提交到後台。
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4離線場景 無網絡時照常填寫，答卷保存在本地。網絡恢復後再次打開「一鍵上傳」，選擇答卷批量上傳。
系統要求
- iOS 13.0 或更高版本
- iPhone 或 iPad（支持 iPadOS 13.0+）
- 上傳時需要網絡連接（Wi-Fi 或移動數據）
- 拍照、錄音、定位等功能需授予相應權限
權限說明
- 相機：拍攝照片 / 錄像題目
- 相冊：從相冊選擇照片上傳
- 麥克風：錄音題目
- 定位：地理位置題目及現場核驗
常見問題
遇到問題了？
賬號由所在項目的負責人或系統管理員在後台創建並分配。請聯繫你的項目經理或管理員獲取賬號和初始密碼，以及伺服器地址配置信息。
首次使用 App 需要手動輸入伺服器地址。請向你的項目負責人獲取正確的伺服器地址（通常為
https://app.zhuoya.net.cn 或公司私有部署地址），在登錄頁面的伺服器地址欄中輸入後再進行登錄。不會丟失。App 支持完全離線答題，所有答卷在完成後會保存到本地存儲中。網絡恢復後，進入「一鍵上傳」頁面選擇待上傳的答卷，點擊上傳即可將數據提交到後台。
在 App 首頁點擊「一鍵上傳」，可以看到所有本地已完成的答卷列表及其上傳狀態（待上傳、上傳成功、上傳失敗）。上傳失敗的答卷可以單獨重傳。已成功上傳的答卷可在詳情頁中查看。
請先檢查：1）網絡連接是否正常；2）伺服器地址是否配置正確；3）賬號是否已過期或被停用。如仍無法解決，請截圖錯誤提示並發送至 postmaster@zhuoya.net.cn，我們會協助排查。
在首頁點擊「審核」入口，選擇所在項目，可以看到待審核的答卷列表。領取任務後，可逐題查看答卷內容，完成審核（通過 / 駁回 / 退回）並填寫備註。審核操作會實時同步到後台。
問卷可見範圍由項目配置決定。請確認：1）當前賬號已被加入該項目；2）問卷處於"已發布"狀態；3）App 已成功聯網並更新數據（可下拉刷新）。如確認以上條件均滿足但問題仍存在，請聯繫項目經理核查權限配置。
在 App 內進入「個人中心」→「設置」→「緩存清理」，可以清除臨時緩存文件。注意：已完成但未上傳的答卷數據不在普通緩存範圍內，不會被誤清除。如需清除本地未上傳答卷，請在「一鍵上傳」中手動刪除。
是的，App 界面支持簡體中文和英文切換。在「個人中心」→「語言設置」中可以選擇界面語言。問卷內容的語言由項目配置決定，與 App 界面語言相互獨立。
你可以在 App 內「個人中心」→「賬號設置」→「註銷賬號」發起申請，或直接訪問賬號註銷頁面了解完整流程。提交申請後，我們將在 15 個工作日內完成處理並發送郵件確認。