帳號註銷
註銷帳號
註銷帳號
與資料刪除
了解如何申請註銷CarvenData帳號、刪除個人資料，以及註銷前需要注意的事項。
申請方式
如何提交註銷申請
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1在 App 內發起申請（推薦） 開啟 App → 個人中心 → 帳號設定 → 註銷帳號，依提示確認操作。需透過帳號密碼二次驗證。
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2寄送郵件申請 如無法在 App 內操作，可寄送郵件至 postmaster@zhuoya.net.cn，註明帳號使用者名稱（或註冊手機號碼/信箱）和"申請註銷帳號"，我們將在 3 個工作日內聯繫核實。
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3等待處理確認 申請提交後，我們將在 15 個工作日內完成帳號註銷及關聯個人資料的清理，並向你的註冊信箱發送確認通知。
資料處理說明
註銷後資料如何處理
會被刪除的資料
- 帳號登入資訊（使用者名稱、密碼雜湊）
- 帳號綁定的手機號碼和信箱
- 個人設定與偏好配置
- App 本機快取與暫存資料
可能保留的資料
- 已提交的問卷答卷（歸屬於所在專案，由專案發起方管理）
- 審核操作日誌（用於業務合規追溯）
- 法律法規要求保留的記錄
如需刪除已提交的答卷資料，請聯繫對應專案的專案經理或發起方。
注意事項
註銷前請了解
- 帳號註銷後將無法登入 App 或存取任何平台功能，且不可撤銷。
- 本機尚未上傳的答卷將無法透過帳號恢復，請在申請註銷前先完成所有資料上傳。
- 如你是專案的唯一管理員，註銷前請先轉移管理權限，避免專案資料無人維護。
- 註銷帳號不等於退出所屬組織，組織層面的權限變更需由管理員在後台處理。
若你對註銷流程有疑問，或遇到無法在 App 內操作的情況，請透過郵件或電話聯繫我們的支援團隊。