琢亚咨询
Política de privacidad de la App

CarvenData
Política de privacidad

Esta política se aplica únicamente a la App móvil «CarvenData» y es independiente de la política de privacidad del sitio web.

Fecha de entrada en vigor: 2026-07-04  |  Versión: v1.4

1. Ámbito de aplicación y principios básicos

Esta política de privacidad se aplica a la CarvenData App (en adelante, "esta App" o "la App"), operada por 琢亚（杭州）信息咨询有限责任公司 (en adelante, "nosotros"). CarvenData es una herramienta de encuestas y recopilación de datos para usuarios individuales y equipos empresariales:

  • Usuarios individualesPermite completar el ciclo completo del negocio: creación de encuestas y diseño de preguntas, publicación de encuestas y generación de enlaces de distribución, recopilación de respuestas en campo o en remoto, cumplimentación local sin conexión y reanudación desde el último punto, recogida de respuestas y gráficos estadísticos básicos.
  • Usuarios empresarialesAdemás, permite utilizar espacios de proyecto empresariales y colaboración en equipo, gestión de permisos con múltiples roles (administrador / director de proyecto / revisor / recopilador), flujos de trabajo de revisión y aprobación de respuestas, exportación masiva y análisis estadístico de nivel empresarial.

Esta política explica qué información puede recopilar la App durante tu uso, cómo la utiliza y cuáles son tus derechos. Tratamos los datos personales conforme a los principios de legalidad, legitimidad, necesidad, buena fe y minimización. La ubicación, las fotos, el audio, el vídeo, la firma y las respuestas de proyectos empresariales pueden ser datos personales sensibles y solo se tratan cuando son imprescindibles para una función concreta.

2. Modo local sin sesión

Sin iniciar sesión, puedes crear encuestas, cumplimentarlas, guardar borradores y gestionar adjuntos locales en este dispositivo. En este modo, no subimos a los servidores tus encuestas, respuestas, adjuntos, fotos, grabaciones de audio, vídeos o datos de ubicación. Estos datos se guardan únicamente en el dispositivo actual.

Para ofrecer las funciones locales, la App guarda en el dispositivo datos locales como la estructura de la encuesta, el progreso de cumplimentación, las respuestas, las rutas de los adjuntos, el estado de subida, las preferencias de idioma y el estado de consentimiento de privacidad. Si después inicias sesión y sincronizas, subes o envías datos de forma activa, los datos locales se subirán a la nube según las acciones que realices.

3. Información recopilada tras iniciar sesión

Tras iniciar sesión, para prestar servicios como la sincronización en la nube, la colaboración empresarial, la revisión, las estadísticas y la exportación, podemos recopilar y tratar:

  • Información de la cuenta:Nombre de usuario, número de teléfono, correo electrónico, nombre, avatar, resumen cifrado de la contraseña, token de inicio de sesión, organización empresarial y permisos de rol.
  • Información de proyectos y encuestas:Nombre del proyecto, título de la encuesta, configuración de las preguntas, estado de publicación, permisos de los miembros y ajustes de revisión.
  • Información de respuestas y recopilación:Información de la persona encuestada, respuestas, fecha de envío, estado de revisión, adjuntos, fotos, grabaciones de audio, vídeos, firma y ubicación.
  • Información de operaciones y seguridad:Registros de inicio de sesión, registros de fallos de subida, tareas de exportación, registros de errores, modelo del dispositivo, versión del sistema, versión de la App, estado de la red e información de diagnóstico necesaria.

4. Descripción de los permisos del sistema

La App solo solicita permisos del sistema cuando se utilizan las funciones correspondientes; puedes retirar la autorización en cualquier momento desde «Ajustes» del sistema. Tras retirarla, es posible que las preguntas o funciones de recopilación que dependen de ese permiso dejen de estar disponibles.

Cámara
Se usa para preguntas con foto, subida de avatar, foto automática, grabación automática de vídeo y adjuntos de vídeo, con el fin de capturar y registrar imágenes en campo.
Galería (lectura)
Se usa para seleccionar fotos, vídeos y documentos de la galería local y subirlos a los campos de adjuntos de las respuestas; guardar imágenes de códigos QR requiere permiso de escritura.
Micrófono
Se usa para preguntas de grabación de audio, grabación automática y captación de audio en vídeos, grabando adjuntos de audio en campo. El micrófono no se activa si no se ha iniciado la función de grabación.
Ubicación (mientras se usa)
Se usa para preguntas de ubicación, ubicación automática, marca de agua en fotos automáticas y registro de la ubicación durante la recopilación en campo. Normalmente se obtiene por evento y no realiza un seguimiento continuo de la ubicación.
Archivos/almacenamiento local
Se usa para la caché de adjuntos, el guardado de archivos exportados y la caché de material de recopilación automática; solo lee o escribe archivos directamente relacionados con las funciones de la App.
Acceso a la red
Se usa para la verificación de inicio de sesión, la subida de respuestas y la sincronización de datos. Sin conexión, la App permite responder sin conexión y sube los datos al recuperar la conexión.

No solicitamos permisos de contactos, datos de salud, datos biométricos ni otros permisos no relacionados con las funciones de recopilación.

5. Organización empresarial y acceso con múltiples roles

Cuando te unes a una organización empresarial o participas en un proyecto empresarial, el propietario del proyecto, el director de proyecto, los revisores, los recopiladores y demás personal autorizado pueden consultar, revisar y exportar las respuestas, los adjuntos y los registros de recopilación correspondientes según sus permisos. El promotor de la encuesta debe garantizar de forma independiente que el contenido de la encuesta y las reglas de recopilación cumplan la legislación vigente, y realizar las comunicaciones necesarias a las personas encuestadas.

6. Cómo se utiliza la información

  • Prestar funciones esenciales del negocio, como la creación, publicación, cumplimentación, envío, guardado, subida, revisión, estadísticas, análisis, exportación y colaboración empresarial de encuestas.
  • Realizar el inicio de sesión, la verificación de identidad, el control de permisos y la gestión de riesgos de seguridad.
  • Permitir la cumplimentación sin conexión, la reanudación desde el último punto, el reenvío tras fallos y las estadísticas locales.
  • Diagnosticar fallos, problemas de compatibilidad y de subida, y mejorar la estabilidad de la App.
  • Cumplir la legislación y los requisitos regulatorios.

No utilizamos tus datos personales para publicidad, elaboración de perfiles de comportamiento ni los vendemos a terceros.

7. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos en la nube se almacenan, por norma general, en territorio de China. Los datos de las respuestas se transmiten cifrados mediante HTTPS. Aplicamos medidas como control de acceso, autenticación de identidad, verificación de permisos, cifrado en tránsito, auditoría de registros y copias de seguridad para proteger la seguridad de los datos personales. Los registros de fallos se conservan en el servidor un máximo de 90 días y se eliminan automáticamente después.

8. Uso compartido de datos

No compartiremos tus datos personales, salvo en los siguientes casos:

  • cuando lo exija la legislación o lo soliciten autoridades administrativas o judiciales conforme a la ley;
  • cuando se encargue el tratamiento, en la medida necesaria, a proveedores de servicios técnicos como servidores en la nube, almacenamiento de objetos, resolución de direcciones de mapas y notificaciones, siempre que dichos proveedores firmen un acuerdo de confidencialidad;
  • cuando lo autorices de forma expresa.

9. Conservación de datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, la limpieza de datos se realiza según las reglas de solicitud de eliminación (consulta la información sobre la eliminación de cuentas). El período de conservación de las respuestas del cuestionario lo determina la organización que inicia el proyecto correspondiente. La caché local se conserva hasta que borres la caché, desinstales la App o cierres sesión y elimines los datos.

10. Protección de menores

Esta App está destinada principalmente a usuarios y organizaciones empresariales con la capacidad jurídica correspondiente. Si un cuestionario implica información personal de menores, la parte que lo inicia debe obtener el consentimiento del tutor legal conforme a la ley. Si detectas que hemos tratado información personal de menores sin el consentimiento necesario, contáctanos de inmediato.

11. Tus derechos

Dentro de los límites permitidos por la ley, tienes derecho a:

  • Consultar, copiar, rectificar, completar y eliminar información personal;
  • Retirar la autorización de permisos del sistema como cámara, micrófono, álbum, ubicación y notificaciones (desde «Ajustes» del sistema);
  • Solicitar la cancelación de la cuenta y la eliminación de los datos personales asociados (consultala información sobre la eliminación de cuentas）；
  • Plantear dudas o reclamaciones sobre el tratamiento de datos.

12. Lista de SDK de terceros y servicios técnicos

Para implementar las funciones principales de la App, hemos integrado las siguientes bibliotecas de código abierto o servicios técnicos de terceros:

Dio (solicitudes de red)
Comunicación con la API del servidor para transmitir datos operativos como cuentas, cuestionarios, respuestas y archivos adjuntos.
Geolocator / Geocoding
Obtiene la latitud y longitud GPS del dispositivo y la geocodificación del sistema; solo se usa cuando se activan preguntas de ubicación o la recopilación en campo.
Camera / image_picker
Tomar fotos, grabar vídeos y seleccionar imágenes del álbum, solo para archivos adjuntos de respuestas y recopilación de avatar.
record / audioplayers
Grabar y reproducir audio, solo para preguntas de grabación y archivos adjuntos de audio.
device_info_plus
Lee el modelo del dispositivo y la versión del sistema para la adaptación de compatibilidad y el diagnóstico de fallos.
package_info_plus
Lee el número de versión de la App para la detección de versiones y los avisos de actualización.
permission_handler
Solicita al sistema operativo permisos de cámara, micrófono, ubicación, almacenamiento, etc., sin recopilar datos adicionales.
shared_preferences
Guarda localmente en el dispositivo el estado de sesión, las preferencias de idioma y las marcas de consentimiento de privacidad; no se sube al servidor.
cached_network_image
Almacena en caché local las imágenes de red del servidor para reducir el tráfico repetido.
qr_flutter
Genera códigos QR localmente, sin enviar datos al exterior.
fl_chart
Renderiza gráficos estadísticos localmente, sin transferencia de datos al exterior.
url_launcher
Abre el navegador del sistema o aplicaciones externas, sin recopilar datos adicionales.

13. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política debido a cambios comerciales o legales. Los cambios importantes se notificarán en la App. Seguir usando la App implica aceptar la política actualizada.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas ejercer tus derechos sobre los datos, contacta a través de los siguientes medios:

  • Nombre de la empresa: 琢亚（杭州）信息咨询有限责任公司
  • Correo de contacto: postmaster@zhuoya.net.cn
  • Teléfono de contacto: 13614161086
  • Dirección de la oficina: 浙江省杭州市萧山区北干街道金城路185号萧山商会大厦B座助梦科创园26层-031室